Syarat & Ketentuan Pengguna
Harap baca dokumen ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan top up kami demi kenyamanan dan kelancaran transaksi bersama.
1. Ketentuan Umum
1.1. Pendahuluan
Selamat datang di platform Sahabat Gamers. Dokumen Syarat & Ketentuan Pengguna ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda sebagai pengguna dengan kami selaku penyedia layanan top up game dan produk digital. Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan pembelian di website kami, Anda menyatakan secara sadar bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk tunduk pada seluruh regulasi yang tercantum di dalam halaman ini.
1.2. Layanan
Sahabat Gamers bertindak sebagai platform penyedia layanan top up instan dan pembelian voucher digital. Kami berkomitmen memberikan layanan yang cepat dan akurat, namun kami memegang hak penuh untuk memperbarui katalog produk, melakukan pemeliharaan rutin, hingga menolak atau membatalkan pesanan yang dinilai mencurigakan (seperti indikasi kecurangan/fraud) tanpa kewajiban memberikan alasan spesifik.
1.3. Pembayaran
Setiap pengguna wajib membayar nilai nominal tagihan pesanan secara penuh sesuai harga produk, biaya admin pembayaran (jika ada), yang tertera pada saat checkout sebelum batas waktu pembayaran berakhir. Kami berhak melakukan penyesuaian harga produk sewaktu-waktu mengikuti fluktuasi harga dari pihak *publisher* game tanpa pemberitahuan sebelumnya.
1.4. Pembatalan
Karena sifat produk digital yang terkirim secara instan, seluruh pesanan top up yang telah diproses dan statusnya berhasil dikirim ke Target/ID tujuan bersifat **final dan permanen**. Pengguna tidak dapat mengajukan pembatalan pesanan apabila sistem kami telah sukses mendistribusikan item/mata uang digital tersebut ke akun tujuan yang dicantumkan.
1.5. Kebijakan Pengembalian (Refund)
Pengembalian dana (*refund*) hanya dapat diproses apabila terjadi gangguan sistem pada platform Sahabat Gamers atau server *publisher* yang mengakibatkan pesanan Anda gagal dikirim padahal pembayaran telah terverifikasi sukses. Pengembalian dana tidak berlaku untuk kesalahan input ID game, nomor tujuan, atau kesalahan pemilihan jenis produk oleh pengguna.
1.6. Batasan Tanggung Jawab
Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran Data/Target ID yang dimasukkan saat pemesanan. Sahabat Gamers **tidak bertanggung jawab** dan tidak akan memberikan kompensasi ganti rugi atas produk yang nyasar, hilang, atau hangus akibat kesalahan ketik (typo) ID tujuan/nomor akun yang dilakukan oleh pihak pembeli.
1.7. Hukum Yang Berlaku
Seluruh pasal-pasal dan implementasi dokumen ini diatur dan ditafsirkan berlandaskan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju bahwa setiap permasalahan transaksi akan diprioritaskan penyelesaiannya melalui musyawarah dengan tim *Customer Service* kami.
2. Akun Pengguna Sahabat Gamers
2.1. Pendahuluan
Pembuatan akun di Sahabat Gamers (jika tersedia) ditujukan untuk memudahkan pengguna melacak riwayat transaksi, menyimpan ID game favorit, dan mengakses promosi khusus. Hak kepemilikan akun bersifat personal dan tidak disarankan untuk dipinjamkan kepada orang lain demi keamanan transaksi.
2.2. Pendaftaran Akun
Saat mendaftarkan diri, pengguna diwajibkan memberikan data kontak (seperti nomor WhatsApp atau Email) yang aktif agar bukti transaksi (invoice) dapat dikirimkan dengan benar. Kami berhak menonaktifkan akun yang menggunakan identitas atau kontak palsu (*spam*).
2.3. Keamanan Akun
Pengguna mengemban tanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akses akun mereka sendiri. Sahabat Gamers tidak bertanggung jawab atas kerugian saldo akun atau penyalahgunaan fitur yang diakibatkan oleh kebocoran akses akun milik pengguna (seperti terkena *phishing* dari pihak luar).
2.4. Penggunaan Akun
Pengguna berjanji untuk tidak mengeksploitasi bug sistem, melakukan manipulasi harga (*bypass*), penipuan pembayaran (*carding*/pembayaran ilegal), atau melakukan tindakan yang merugikan server Sahabat Gamers secara sengaja.
2.5. Penangguhan & Pembatalan Akun
Kami memiliki kewenangan mutlak untuk melakukan penangguhan (*suspend*) atau pemblokiran akun secara permanen jika sistem mendeteksi aktivitas pembelian yang mencurigakan, riwayat pembayaran bermasalah, atau bentuk pelanggaran Ketentuan Pengguna lainnya.
2.6. Batasan Tanggung Jawab
Sahabat Gamers dibebaskan dari tuntutan ganti rugi materiil dalam skala apa pun apabila terjadi penghapusan atau penutupan akun yang dilakukan sesuai dengan prosedur penegakan keamanan platform terhadap pelanggaran pengguna.
2.7. Hukum Yang Berlaku
Segala aktivitas terkait penggunaan dan pendaftaran akun pengguna sepenuhnya tunduk pada ketentuan hukum Republik Indonesia mengenai tata kelola informasi dan transaksi elektronik (ITE).
3. Penggunaan dan Kepemilikan Kekayaan Intelektual
3.1. Pendahuluan
Infrastruktur ekosistem digital Sahabat Gamers—mencakup desain *interface*, algoritma transaksi, teks promosi, dan aset grafis website—merupakan kekayaan intelektual yang dilindungi. Perlu dicatat bahwa logo-logo game atau produk pihak ketiga (*publisher*) yang tampil di website kami adalah hak cipta milik masing-masing perusahaan terkait.
3.2. Kepemilikan Kekayaan Intelektual
Hak cipta rancang bangun platform secara mutlak dikuasai oleh Sahabat Gamers. Anda diizinkan menggunakan website kami secara eksklusif hanya untuk keperluan transaksi top up yang wajar, bukan untuk tujuan meretas atau meniru model bisnis kami secara ilegal.
3.3. Penggunaan Aset Intelektual
Pengguna dilarang keras menyalin, merekayasa balik (*reverse engineering*), mencuri konten, atau menyalahgunakan nama/logo Sahabat Gamers untuk membuat aplikasi palsu, penipuan mengatasnamakan admin, atau aktivitas *phishing* demi mencari keuntungan pribadi.
3.4. Batasan Tanggung Jawab
Sahabat Gamers tidak bertanggung jawab jika terdapat pihak eksternal yang melakukan penipuan dengan mengatasnamakan website kami. Kami mengimbau pengguna untuk selalu memastikan bertransaksi hanya di domain resmi Sahabat Gamers.
3.5. Hukum Yang Berlaku
Segala pelanggaran terkait pemalsuan merek, pencurian data, dan eksploitasi kekayaan intelektual platform kami akan ditindak tegas berdasarkan Undang-Undang Hak Cipta dan Undang-Undang ITE yang berlaku di Indonesia.
